现在网购虽然方便,但是很多产品的质量参差不齐,导致我们买了一个产品,不知道是不是正品。 抖音不仅可以看视频娱乐,还可以进行网购。 那么抖音上的产品是正品吗? 买到假货如何投诉?
一. 抖音上的商品是否正品?
抖音上的产品质量不错,但不是抖音排除了劣质产品。 抖音上也有一些劣质产品。 例如,衣服和鞋子的质量很高。 一旦我们购买了此类产品,我们只需要及时退货即可。 低质量和高质量的产品相对较少。 以抖音对电商的严格管理和完善的制度,在抖音上购买商品还是比较靠谱的。
另外,抖音部分商品有正品保障服务。 正品保障服务是指消费者在抖音店铺购买带有“正品保障”服务标识的商品后,商家承诺销售。 所有产品均为正品。 如果消费者通过合规渠道发现商品不是正品,可以向商家寻求赔偿。 消费者可以要求“一退三赔”,退还“鉴定费”。
所以大家在购物的时候可以掌握一些技巧。 建议尽量在抖音上天猫店铺和信誉良好的抖音店铺购买产品。 因为大部分抖音店铺都是一些有实力的商家开的,手续费比较高,损失也比较严重。 他们在销售产品时也非常注意这一点。 一旦发现假冒伪劣产品,对他们的影响很大。 另外,好的抖音店铺,比如销量大,口碑好的店铺,这类店铺的产品是比较靠谱的。
二. 买到假货如何投诉?
首先可以通过抖音平台客服向卖家投诉。 有些朋友在抖音上买了假货,想投诉。 这时候可以联系卖家说明情况。 如卖家不予处理或对处理结果不满意,可联系抖音客服或直接拨打消费者服务热线“12315”投诉电话进行投诉。
如果客服介入无法解决问题或商家极度不合作,可直接拨打12315说明情况。 12315是对外提供市场监管投诉举报的权威服务电话。 受理消费者举报或投诉后,一般会先要求双方当事人进行调解,调解不成的,报工商行政管理部门处理。
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