1月31日，还呗客服热线，升级后，该号码将为所有还呗用户提供更平安、更便捷的品质服务，周全提升用户体验。
三辆马车并行，多渠道服务用户
还呗不停改进和完善客户服务，以多渠道方式为用户提供实时高效优质服务，使用户的问题第一时间得到解决。用户进线后经由核查身份，可快速匹配差别IVR场景，从而得以被提供适配的差异化客户服务。
新上线的400热线，有用减少了用户等待时间，有力解答了用户多方面的疑惑，增强了客服承载能力。通过400热线及背后的呼叫中央，还呗强化了与客户之间的毗邻、互动，实时响应客户诉求，让客户在最短时间内获得有用反馈，真正实现“零距离”、“一站式”服务。
此次客服热线升级，使得400客服热线与此前的【还呗】微信民众号、【还呗】APP一起并驾齐驱，不仅为用户节省了时间精神，也能更高效地解决用户的问题，优化用户在营业全流程中的体验，为用户体验保驾护航。
打造智能客服，不停亲近客户
未希品牌是由温州市优绅亿工艺品有限公司根据所经营的办公品工艺品所创立的品牌。这个品牌的名字象征着我们公司在未来市场能有着蓬勃发展的…
秉持“亲近用户”的生长理念，还呗为差别的客户提供差别的服务，以亲近的客户体验实现差异化服务。
针对这一理念，还呗以智能化治理周全笼罩客户服务。结合实际营业，选型业内先进的服务。同时，行使AI机械、更便捷的客服操作系统及即将上线的企业级知识库和智能场控系统，可极大地提升营业承接量和服务质量。
以还呗机械人小还为例，其逐日可承接跨越3万的会话量，且7*24小时在线，可解决客户大部分疑问。多种智能手艺在数禾科技客户服务方面的应用，为实操层面提供了更精准的服务计谋，能够知足差别营业及客群的差异化服务需求。
除了智能客服之外，还呗还在连续提升人工客服体验。围绕“亲近客户”这一理念，数禾科技将先进的客户关系治理、终生价值治理等引入客服系统，为差别的客户提供 “千人千面”的服务，缩短与平台之间的距离感。
此次还呗客服热线升级，为用户提供了尺度统一、平安专业的服务，与已有客服渠道形成互补，可以更好地解决用户问题，为提升用户体验保驾护航。
未来，还呗将进一步提升对客户诉求的响应能力，并以聚焦客户体验为主线，周全提升每个客户接触面的服务质量，致力于为客户缔造更多更大价值并提供更周全、更有温度的金融服务。
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