现在汽车保有量越来越高,汽车消费不断升级,洗车需求只增不减。洗车行业本来应该是繁荣的。其实并不是这样的。相反,很多洗车店很努力却不赚钱。洗车行业的恶性竞争已经到了极其痛苦的阶段。有些洗车工不禁自问,我们该何去何从?
洗车行业的现状如何?
因为行业进入门槛低,政府缺乏配套土地和政策引导,洗车店泛滥,同质化和低质化严重,恶性竞争环境等问题成为汽车后市场洗车行业的现状。
洗车项目多以汽车美容店或其他综合性汽车服务店为主,缺乏规范的流程和相关部门的监管。
造成目前局面的原因是什么?
1、技术难以接近。很多店只是把洗车作为吸引顾客的一种方式,对洗车技术没有太高的要求。特别是有的洗车工是实习生,对洗车过程中的技术掌握不全面,就乱洗。最后不仅车洗不好,车也容易被洗坏,严重影响顾客对店的信任。下次很难再来了。
2、门店不专业,降低了进店率。很多店的室内环境、很乱,顾客进店会有不好的体验。可以肯定的是,车主不会选择在污水横流、员工偷懒、杂物散落的汽车美容店洗车。
、消费者观念的改变带来了需求的减少。随着人们生活水平的提高和消费观念的改变,汽车已经从奢侈品变成了日用品。车主在汽车美容、装修上的花费越来越少,洗车需求也逐渐减少。
不同的“待客之道”已经为商店明确标出。
有两家洗车店,几乎是同时开的,都在30元。
第一家店:为了节约成本,用最便宜的洗车液,泡水炮,一条毛巾一气呵成。
第二家店:对清洁度要求高,高价购买中性洗车。专门针对积灰、,油污的地方擦洗。不同颜色的毛巾用在不同的部位,一车一条毛巾。
乍一看,第一家店的成本很小,而且很赚钱。但是第一家店的顾客不满意,只是因为价格便宜而投诉。第二家店顾客体验很好,感觉物超所值。他们愿意第二次进店,也会介绍朋友过来。
两年过去了,第一家店还是洗车30元/次的“路边摊”,顾客越来越少。第二家店已经有了稳定的客户群,洗车价格也涨到了38元。
两点开始,反映了洗车和开店的困境。
客单价
如果车洗得不干净,只能吸引低消费客户。只有洗车,没有额外支出。
一位从洗车起家,现在拥有三家一站式汽车服务会所的老板说:洗车对门店的影响超过90%甚至100%。如果一个店连最基本的洗车都做不干净,客户凭什么相信你能做好其他项目?
没有项目改造,客单价不会提高。一天到晚洗车洗到眼睛发黑能赚多少钱?
商店价格
据调查,店铺70%的利润都是老客户创造的。一辆店车洗不干净,顾客连进店两次都不愿意。怎么会有老客户?更不用说介绍了。
老客户没希望了,做个活动集客。打折吸引顾客进店,价格便宜。顾客来了,稍微提价,顾客就走了。后来店铺的前面还是空的。
没有顾客怎么开店?
对于洗车店来说,洗干净是标配。只有打扫干净了,才能让顾客满意,才能吸引顾客,才能盈利。
这时候有些店家就有话说了。
、我们是小企业,没有正规的车间,没有先进的设备,也没有太多的资金进行改进。和连锁店相比,我们根本没有竞争力,只有便宜的优势。
、如果要提高洗车质量,成本势必增加。要想盈利,只能加价。但是周边的店都是这样洗车的,价格也差不多。如果我涨价,别人不涨价,客户就不会来了。我能怎么做呢?
五个经验会指导你改变现状。
现在,生意好的店也是30块钱洗车起家。改进不一定需要高成本。做到以下几点,一个小店也能暴富出名。
升级店面
现在很多洗车店还是很简陋的作坊,员工也没有接受过专业的技术培训。按照现在车主的要求,这样的店铺很难生存。要做好洗车,第一步就是升级店面。
把店看起来干净整洁,然后做相关的专业安排,这样车主第一眼就会相信车洗的很好。
商店规格
大多数生意不好的店都有一个通病:员工差!
员工很难达到纪律的标准,没有纪律就没有方圆感。完全没有意识到你的行为代表了门,会影响店里的生意。
遇到这样的店,顾客要毫不犹豫的开车上门:连车都脏的人真的能把我的车洗干净吗?
提升技术
洗车的每一步都要认真做,专业知识、,流程、,效果、,产品使用等。应该是众所周知的。
而且还能清晰的回答车主的相关问题,说出每一步的原因和效果。这样才能让客户相信你的专业。控制时间
现在生活节奏越来越快,客户没有太多时间浪费在洗车上。只有洗车又快又好,才能不流失客户。
门店必须通过在店站设计、洗车设备和工具,提高员工的技术和专业培训,提高洗车的整体效率。
加速转型
单纯的洗车满足不了客户的需求,运营商应该考虑转型成这样一种以美容为主,、洗车为辅的经营状态。
可以尝试拓展一些项目,引导客户深化消费需求,让每个客户投资其他项目。
拓展其他项目后,要加强自身的技术水平和能力。对洗车的专业知识和产品的特点要有足够的了解,这样才能达到预期的效果,更快的抓住客户的需求。
洗车作为一个高频、刚需项目,如果做得好,不仅能给店铺带来足够的客源,还能进一步提升店铺的利润。
所以,门店一定要精心设置洗车项目,让洗车成为门店不可或缺的盈利项目之一。这样才能在众多洗车店中脱颖而出,赢得更多顾客的青睐,获得更多的利润。
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